返金ポリシー

返品・返金・キャンセルポリシー

注文のキャンセル
発送前の注文キャンセルは、ご購入後1時間以内かつ配送ラベルの作成前に限り承ります。発送準備開始後は、注文を停止できない場合があります。
なお、この運用上のキャンセル条件は、適用される法令に基づくお客様の撤回権その他の法定権利を制限するものではありません。

EU・フランスのお客様の撤回権
適用される例外を除き、お客様は商品を受領した日から14日以内に、理由を示すことなく契約から撤回する旨を当店へ通知できます。通知後は、法令で定められた期間内に商品をご返送ください。

密封された食品・飲料の例外
衛生または健康保護上の理由から返品に適さない密封商品については、配送後に開封または封を切った場合、フランス消費者法典L221-28条に基づき撤回権の対象外となることがあります。

未開封商品の返品
商品が元の包装のまま未開封・密封状態である場合は、受領日から14日以内にメールで撤回の意思をご連絡ください。返送先をご案内します。返送料は、法令上当店負担となる場合または商品に不備がある場合を除き、お客様のご負担となります。

返金
返品条件を満たすことを確認後、適用法令に従って返金します。法令上必要な場合、通常配送に相当する当初の配送料も返金対象となります。商品に不備、破損、誤配送がある場合は、到着後速やかにご連絡ください。