Politique de remboursement

Politique de retour, de remboursement et d'annulation

Annulation : L'annulation est acceptée dans l'heure suivant l'achat et avant l'impression de l'étiquette d'expédition. Passé ce délai ou si la commande est déjà en cours d'expédition, aucune annulation ne sera possible.

Droit de rétractation (Union Européenne) : Nos produits étant des denrées alimentaires et des boissons (miso, tisanes, etc.), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Exception pour les produits non ouverts : Si le produit est strictement non ouvert et scellé dans son emballage d'origine, vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez nous contacter par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client.