Politique de remboursement

Politique de retour, de remboursement et d'annulation

Annulation de commande
Avant expédition, une commande ne peut être annulée que dans l'heure suivant l'achat et avant la création de l'étiquette d'expédition. Une fois la préparation de l'expédition commencée, il peut ne plus être possible d'interrompre la commande.
Ces conditions d'annulation, qui relèvent de notre organisation interne, ne limitent en aucun cas votre droit de rétractation ni vos autres droits légaux prévus par la législation applicable.

Droit de rétractation pour les clients de l'UE et de la France
Sauf exceptions applicables, vous pouvez vous rétracter du contrat sans avoir à justifier votre décision, en nous en informant dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Après notification, vous devez nous renvoyer les produits dans le délai fixé par la loi.

Exception pour les denrées alimentaires et boissons scellées
Pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, les produits scellés ne pouvant être renvoyés, lorsqu'ils ont été ouverts ou descellés après la livraison, peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Retour de produits non ouverts
Si le produit est dans son emballage d'origine, non ouvert et scellé, merci de nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf s'ils doivent légalement être supportés par notre boutique ou si le produit présente un défaut.

Remboursement
Une fois que nous avons vérifié que les conditions de retour sont remplies, nous procédons au remboursement conformément à la législation applicable. Lorsque la loi l'exige, les frais de livraison initiaux correspondant à une livraison standard sont également remboursés. Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dès sa réception.